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商场逼迫男员工穿女装尴尬巡走"展示"引争议

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在人头攒动的卖场里,一名高级经理为了惩罚犯错的员工,竟让他反穿女员工的红色工作服在卖场里巡走“展示”。这种带有侮辱性的处罚令旁观者气愤。

近日,在乐购三门店里目睹这一幕的市民孙先生向晨报热线表示,这种粗暴的管理方法,实在太不尊重人了。

这幕令人不解的“处罚门”发生在4月16日下午,主角是乐购上海公司的一名吴姓营运长。这次事件后,在零售业人士经常浏览的联商网论坛里,贴出一篇乐购员工“控诉”吴姓营运长的帖子,历数他惩罚员工的种种过激做法。

记者昨天下午了解到,乐购三门店员工已把对吴营运长的投诉信寄给乐购高层。乐购相关人员向记者表示,目前已成立调查小组介入这次事件。

【事件回放】

员工被迫反穿女装尴尬游走

4月16日下午2点不到,市民孙先生正在位于三门路、吉浦路路口的乐购超市购物,忽然发生的一幕令他相当不快。

“当时,我看到一名经理,因为一名女员工把工作服挂在百货服饰的货架上,正冲着员工发火。”孙先生告诉记者,谁也没想到,这名经理随后的举动会如此出格———虽然做错事的女员工主动承认错误,但这名经理仍不依不饶,把一名胖胖的男性负责人叫出来,命令他反穿着这件小号的女工作服,陪他继续巡查。在众目睽睽下,这名胖经理反套着不合身的红色女装,样子颇为滑稽地在卖场里走了半个小时。“我看那个胖经理想反驳却又忍住,满头大汗,一脸尴尬,边上的员工也是想要阻止但又不敢,让人看了很不忍心。”

这一幕得到了当天在场员工的证实。4月21日下午,一名不愿透露姓名的乐购员工告诉记者,这名高级经理姓吴,是乐购上海地区的一名营运长。

【记者调查】

员工质疑“粗暴式”管理

“这个人平时口碑就不怎么好,对员工一直不是很礼貌。”一些乐购员工评论吴姓营运长的管理风格是“简单粗暴”。“这种风格的管理只能让员工对公司失去信任,破坏企业文化。”一名前乐购员工表示。

在零售业内人士经常浏览的联商网论坛,记者看到名叫“实话实说22”的网友贴出的一篇关于吴姓营运长的帖子。帖子里除了三门店里发生的几件事外,还列出了这名营运长其他不合人情的行为:比如,他曾有一次巡场检查时,发现货架上有灰,便把灰抹到在场负责人的领带上。一名员工还向记者透露,与这次的处罚类似的是,吴姓营运长曾因一家门店在夏天还陈列皮夹克,让负责人穿着皮夹克随他巡店作为惩罚。

跟帖的网友评论说,吴姓营运长的作为“让他手下的各店主管人心惶惶,工作均没有信心,整天提心吊胆。但由于害怕丢掉工作,员工都只能明哲保身,敢怒不敢言。”

【乐购回应】

已成立调查小组介入事件

为了核实真相,记者在4月21日下午联系到乐购三门店店长韦先生。虽然当时韦先生也在场,但他向记者表示,由于公司内部有规定,不得在未经公司允许的情况下接受媒体采访,所以不方便就此事发表评论。

随后,记者直接联系到吴姓营运长本人,而他的回答同样是:未经公司允许,不便接受媒体采访。

不过,据记者了解,吴姓营运长这次“处罚”事件已在乐购内部传开。知情人士透露,这次吴姓营运长激怒了三门店员工,三门店已经以门店名义,发出一封邮件,向公司高层投诉。

21日下午,记者通过乐购上海总公司,找到了乐购负责宝山地区的专员吴小姐。她表示,目前公司高层并不知晓此事,她会进行核实。随后,她给记者打来电话,承认目前公司高层已接到投诉吴营运长的邮件。

昨天下午,乐购负责媒体工作的安小姐告诉记者,公司人事部门的确已收到三门店的投诉信,但事情的经过未必像目击者描述得那么严重。“由于事情涉及高级管理层,所以公司非常谨慎,现在人事部已经成立了调查小组调查此事。”安小姐表示,调查结果这两天就能出来,会第一时间与记者联系。

■资深HR(人事经理)张臻

“暴君管理”效果不佳适得其反

从HR角度来说,这种带有侮辱性的处罚方式会挫伤员工积极性,破坏员工和领导层的关系。吴营运长这种管理风格,在HR管理范畴中叫做“暴君式”的管理方式,这种方式可能在初创的企业中有效,而在大型公司里,应该有更科学的方法。

像乐购这样有规模的公司,完全有能力用绩效管理和培训的方式,来防止员工犯错。采用过激的管理方式,只能适得其反。

■上海中村律师事务所蔡晶律师

吴营运长行为已侵犯人格

从法律角度来说,如果事实的确发生,那吴营运长的行为明显侵犯了员工的人格权和名誉权。这名经理的行为,在精神和名誉上损害了他人人格,受害人完全可以提出侵权诉讼,要求对方道歉,消除不良影响,并进行相应赔偿。同时,作为乐购公司,更应承担起社会责任,保证员工人格不受侮辱。